2019年2月17日、中国ハルビンの氷祭り（哈尔滨冰雪大世界）の閉演が正式にアナウンスされました。
それを受けて、23日から予定していたハルビン旅行を取りやめることにし、航空券をキャンセルするためにExpediaへ電話しました。
航空券のキャンセル通知
2019年2月17日の23時にエクスペディアのカスタマーサービスへ電話をかけると、担当者につながるまで20分かかりました。この日は日曜日な上に受付終了間際（24時まで）であったことから、時間がかかったものと思われます。
航空券をキャンセルしたいことを伝えると、その理由を聞かれたので、都合が合わなくなったと答えました。
その後、改めて手数料として1名あたり5,000円がかかること、税およびサービス料の返金額は現時点では算出できないこと、そのため最終的な返金額はこの後24時間以内にメールで連絡あるとの説明がありました。
これらのことに合意して手続きに入り、すぐにキャンセル手続きが完了しました。
この電話には待ち時間を入れて30分程かかりました。
返金額確定
2019年2月18日の0時30分頃、Expediaより「返金申請について」との件名のメールが、届きました。以下メールの抜粋です。
エクスペディアをご利用のお客様
いつもエクスペディアをご利用いただき、ありがとうございます。本日、お客様の返金手続きが完了いたしました。
返金額
返金予定額は JPY65280 です。
返金予定日
航空券の予約時にご利用になったお支払方法で、６～１０営業日以内に返金されます。
よろしくお願い申し上げます。
エクスペディア トラベル チーム
メールには返金予定額が65,280円となっていました。
元々2名分として75,280円を支払っていましたので、税およびサービス料は全額返金され、最終的に手数料10,000円（2名分）だけでキャンセルができたことがわかりました。
支払いに利用したクレジットカードに、2月17日付けで65,280円が無事に返金処理されていることを確認し、航空券のキャンセル手続きが全て完了しました。
以上で、航空券キャンセル顛末記 自己都合編は終了です。
次回から台風による航空券のキャンセルについて書いていきます。
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