ベトナム ハノイ 遅延・キャンセル等トラブル

≪ベトナム≫　ハノイ、フエ、ハロン湾旅行　常滑駅から代替バスで中部国際空港に到着

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台風の影響で名鉄電車が常滑ー中部国際空港間で運休していました。
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9時30分頃に常滑駅から代替バスに乗車し、10時前に無事に中部国際空港へ到着しました。

代替バスを降りて、まずは出発ロビーにあるベトナム航空のチェックインカウンターへ行ってみました。

チェックインはまだ始まっていませんでしたが、たまたま航空会社の人がいたので、ハノイでの国内線への乗り継ぎについて質問してみました。（旅程の詳細は最初の記事にあります→☆）

係員の話では、

• ハノイ行きのチェックインは13：10頃始まる。
• それまでに乗り継ぎ客については、乗り継ぎフライトの調整をする。
• 私たちの場合は、ハノイでの乗り継ぎが1時間あるため、予約しているフライトに“チャレンジ”してもらうことになるだろう。
• 乗り継ぎできなかったら、現地で別の便に振替えになる

ということでした。

予約しているフエ行きのフライトが最終便だと伝えると、

• ハノイでフエ便に乗り継ぎできなかった場合は、翌日以降のフライトに振替えになる。
• ただし、どの便に振り替えできるかは確約できない。
• 振替に費用は生じないが、ホテルに宿泊する場合は、その費用は客側の負担になる。
• 詳細は、チェックインの時に・・・

ということでした。

この旅行では、ベトナム航空で国内線の乗り継ぎ便も同時に手配していたため、ハノイからフエへの国内線もとりあえずは無料で振り替えしてもらえることがわかりました。

つづく